遇到暴力催收的情况，可以跳过第三方催收平台，直接与企业沟通还款事宜，倘若联系不上企业或双方沟通无果，可以收集相关证据，然后找相关部门介入协调。

　　消费者拨打12378，只需支付当地市话费，长途线热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统，消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。

　　消费保是中国电子商会旗下消费服务保障平台，消费者在消费保平台提交具体投诉信息后，经审核通过后，消费保会安排投诉处理专员反馈给黄金分期相关工作人员，跟进协调，尽量帮您解决问题。

　　消费者可以通过拨打黄金分期企业所在地区号+12315向市场监督管理局投诉，或者直接登录全国12315官网，在该网站提交投诉信息。

　　遇到黄金分期暴力催收的情况，若是人身安全受到威胁，建议即刻向属地派出所报警。